產品生存的根本:核心功能
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@呆呆丶L:和大家聊聊是什么讓產品能存活下去的。

觀念的轉變

 

在傳統的觀念中,人們普遍認為功能越多,產品用途就會越廣,能力自然也就更強。

其實不然,我來舉個例子:平時我們去超市或在淘寶上買東西,總想著我買了這個會有用,買了那個也會有用,然而當你買回家之后,真正能用到的其實不多。(路人甲:“什么鳥例子,我來個更形象的。你去超市買衛生紙,看到了兩種類型的,一種是糙面的,一種是滑面的。當你買回家之后,肯定會把糙面的放廁所,滑面的放客廳。不然你擦嘴的時候用糙面的,擦屁股的用滑面的?還是說你在廁所放兩種紙,輪流換著擦?當然還有一種是你只買滑面的?!保?/p>

 

那么現在新的觀念是:產品更應該注重深度,而不是廣度。我們應該先做好一件事,然后再去做其他事。

 

一個產品不應該在沒做好一個功能的深度時,就去開發另一個功能,這樣用戶不僅無法完成核心任務,還會分散他們的注意力。對產品團隊來說也會有很大的壓力。再來看個例子:你們應該都看過周星馳的《國產凌凌漆》吧?

 

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不知道大家對這張圖還有印象不,女的(袁詠儀)拿著這槍要殺男的(周星馳),而因為這把槍的構造獨特(就不解釋了,我相信你們都看過),她不僅沒完成任務,還傷了自己。

 

這個說明了什么呢?雖然這上面有點邏輯錯誤,比如這把槍本來就屬于男的。但是對于用戶來說,拿到一個產品,因為子功能多而影響了他使用產品的核心功能,這是產品失敗之處,不要為了多功能而迷失方向。增加功能可能會降低主流用戶的滿意度,從而造成對產品的長期盈利的損害。

 

再來看個,活躍下氣氛:

 

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這個也是一樣,電吹風的另一個功能是刮胡刀。有木有很搞笑,哈哈哈,反正我是看一次笑一次。

 

 

關注產品核心功能

 

很多產品在設計之初的愿景都是一樣的——讓用戶完成某項任務。但是隨著產品的迭代,很多人發覺產品并不是那么讓用戶喜歡,用戶量也上不去,所以開始增加其他功能,來提高用戶量,其實這時候大多人都陷入了這個誤區。

 

送大家一句話:增加產品的價值始于改進產品的核心體驗。

 

與新增功能相比,用戶會更關注基本功能的改進。再來個例子:

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大家都知道微信吧?微信主要功能就是社交,說的簡單點就是聊天吧。在“發現”這一菜單中,大家會看到很多功能,其中包括“購物”和“游戲”。說句實話,我今年就點開過一次游戲,而且是因為上面有紅點,我強迫癥,點進去僅僅是想把紅點去掉。

 

為什么我要舉這個例子呢?不是我沒其他例子好舉,主要是大家對它(微信)熟悉。還有是想告訴大家:只有在一項功能做的不錯的前提下,你才能去延伸另外的功能,而且這個延伸不能影響用戶使用核心功能。

 

所以作為一枚產品汪或交互狗,我們要總攬大局,抓住真正有價值的功能和內容。

 

 

砍掉殘缺功能

 

可能很多產品已經存在上述的那種情況,那么如何來刪除那些不必要的功能呢?

 

首先大家第一個想到的是:“靠,刪除那些功能,那我之前的工作不是全白做了么?既浪費時間,又浪費精力,成本都收不回來了”。

 

沒錯,你這么理解也是對的,但也不是全對。因為在迭代的過程中總會有一些自己沒辦法預知的情況,也許你之前的功能做的不好,但是不代表白做,可能在這個過程中積累了一些經驗,知道之后遇到這些類似的情況如何去處理。但是成本的確是收不回來了,這算是前期產品沒有規劃好,導致后期發生這種情況的一個代價吧。

所以有人會因為這塊成本原因,選擇不去刪除這些功能。說實話,這樣不僅會導致產品后期在經濟上持續不必要的輸出而導致產品爛尾,還會影響用戶的體驗。所以在砍功能時,應該問問自己“為什么要留著它”,而不是“為什么要去掉它”。

 

 

不要替用戶去思考

 

說到這里,大家可能又會想問:“你怎么知道用戶想不想要這個功能呢?”

 

一般來說,我們會通過數據來分析這些功能是否有存在的必要。同時從多角度去切入思考,比如前期的用戶模型、需求分析、可用性測試等等,但是千萬不要去猜測用戶想不想要這個功能。因為人一旦陷入“求全心理”的狀態中,設計者就會擔心自己漏掉了什么需求,而不是去解決問題。就好像第一段說的“廁紙”、“周星馳”的案例。

 

所以我們要傾聽用戶的意見,但絕不能盲從。

 

其實上面說的大家也都懂,總結為一句話無非就是:功能多對于沒機會去使用的人來說會有吸引力,但是使用過后他們會從注重功能轉變為注重可用性上。

不要到最后來一個笑話,自以為幫用戶做了一個很好的產品:

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幫助用戶聚焦

 

相信有人會反駁:“那難道沒有完成一個功能前,我就完全不能去做其他功能了嗎?”

 

不是的,我上面也提到了,只要不影響用戶使用產品的核心功能,適當的加一些子功能是沒什么的,好比上面“微信”的例子。產品的主要功能能夠滿足用戶的話,他們就不會太去在意你的改變。所以無論是刪除某些子功能或改進某些功能,都不要輕易的打擾用戶。

 

那么怎么做到這點呢?

  • 確定用戶想要達到的目的,并排定優先次序。
  • 找到能夠完全滿足優先級最高用戶需求的解決方案。
  • 確定用戶在使用產品過程中最常見的干擾源,并將解決這些問題的功能按難易程度排出優先次序。

 

 

1.比如“微信”的例子,用戶主要目的是社交,“游戲”和“購物”只是當中的消遣功能,之所以放在發現的子功能中,是因為它們對主流用戶來說并不重要。

2.同樣的,因為大部分用戶的目的是社交,但是不排除少部分人會去使用這些子功能,所以要做到不能打擾主流用戶的同時,滿足部分用戶的需求。

3.用戶在使用產品的主要功能時,我們要看到子功能是否影響用戶的使用,然后找出當中最阻礙用戶使用產品功能的干擾源,并把它解決。

 

 

總結

 

今天主要是要告訴大家:刪掉那些分散注意力的因素,聚焦于主功能。

  • 讓用戶聚焦于有價值的功能
  • 幫助用戶聚焦于達成他們的目標
  • 還要刪除混亂的元素

 

本文個別觀點來自于《簡約至上》,沒看過本書的小伙伴們要去看看哦。

 

好了,今天主要就是這些內容,謝謝大家的關注與支持!

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