做 PD 還是 UXD ?這里來告訴你
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最近在國內“興起”的兩個概念我覺得特別“有趣”。一個叫 PD 即產品設計師,另一個叫 UXD 即用戶體驗設計師。

 

然后很多人都問什么是 PD、UXD,順帶要怎么成為呢?(真的很多人問)

 

在開頭我就告訴你答案:這個概念在國外已經有 10 年之久了,而且你現在也許就是 PD 或 UXD,只是你自己不知道而已。

 

不要被一些所謂的“熱度”文章誤導,覺得有了新方向,又要去學什么新知識(當然學習本就應該是持續的),然后對其非常向往,產生一個想要成為這類設計師就必須去大企業的念頭。

 

平時我建議大家多看書是有道理的,這些概念在《用戶體驗要素》里早就有說明了。如果你覺得它不夠深入,可以去 Wikipedia 搜相應的關鍵詞,找找這類的學術論文看看,都是有一些年頭的了,而且講解的非常詳細。

 

既然要立一篇文章來說,當然就要說的詳細啦。下面分別介紹下它們是什么,并講述下它們的關系,好讓大家在以后的工作中不會一頭霧水。

 

 

從 PD 角度解析

 

首先理解下什么是產品(互聯網相關),產品是由功能和內容組成的,所以作為產品設計師(后面統稱 PD)就一定會涉及到對功能及內容的設計。

 

那么作為 PD ,該如何入手產品設計呢?一般來說,這類設計師都是以公司的內部需求、戰略方向等因素來設計產品,甚至有些負責創建產品的人可能根本不會想到“設計”這個詞。對于他們來說,創建一個產品的過程更像是在往一個物體上加東西:逐步建立和完善產品的特性和功能,直到組成一個在市場上可推行的東西。

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他們很早的參與產品的規劃,包括市場的需求調研,從根本上對用戶以及市場的需求進行研究,然后設計產品,加入與之相應的功能與特性。

 

舉個例子:Evernote 8.0 的改版。

 

Evernote 的產品負責人在設計 8.0 之前的版本時,基本需求都是來自于企業內部的產品需求,就是盡可能的往產品上加功能,來滿足用戶的使用需求。所以當產品的功能與特性在一定程度上飽和之后,用戶的增長曲線基本處于一個下降趨勢,因為產品已經極其笨重與低效。(用 Evernote 手機版的同學應該知道升級新版之前,它有多難用)

 

說的簡單點:PD 就是站在產品需求的角度來設計產品。但這么說其實是不全面的,為什么呢?先接著往下看。

 

 

從 UXD 角度解析

 

為什么 UXD 最近這么火,一直被提及呢?那是因為現在設計產品的要求越來越高,用戶的質量也在隨著時間的變化而逐漸提升。

 

先看看什么是用戶體驗:用戶體驗并不是指一件產品本身是如何工作的,而是指“產品如何與外界發生聯系并發揮作用”,也就是人們如何“接觸”和“使用”它。

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從上面這句話可以看出,UXD 的工作是將功能與內容信息設計的更容易讓用戶理解與使用,也就是站在用戶體驗的角度去設計產品。而將“設計一個用戶體驗良好的產品”作為明確的目標,意味著不僅僅是功能或外觀那么簡單。有些產品好看、能用,并不代表好用,這時候就需要 UXD 工作了。

 

所以正確的產品形態絕對不是由“功能”所決定的,而是應該由“用戶自身的心理感受和行為”來決定的。由此可以看出用戶體驗的核心是在乎用戶的感受。

 

曾經有一次面試產品工作的經歷,對方的領導問我:12306 的高鐵管家可以讓用戶方便買票,雖然它的驗證流程很垃圾,但是它解決了人們的需求,所以它是不是一款好產品呢?(這個問題其實很刁)

 

當時我想如果我回答是或否,再說原因,這樣并不能很好的說明問題,所以我當時看著他的手機回答道:為什么你的手機是 iPhone 而不是其他的呢?他說:蘋果好用呀。(他個人意向,安卓黨別噴我,哈哈)之后我回答道:“一款并不好用的產品會被其他更好用的產品取代,而能解決你需求的產品并不代表這是一款好的產品,所以我認為它并不是一款好的產品?;氐絾栴}上來說,用戶的需求是買票快,而不是買票,如果僅是買票,那去排隊買和用手機復雜的買,又有什么區別呢?”

 

產品設計的“功能”和“特性”固然重要,但是用戶體驗對產品的影響會更大。

 

 

這是一個包含關系

 

產品設計和用戶體驗設計是兩個不同的概念,它們是相對獨立的——能用,好用。但它們也是一個包含關系,即 PD 應該有用戶體驗思維。這也是我在 PD 那里說為什么那個解釋不全面的原因。

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再舉個例子:好比一張椅子,從產品角度來設計的話,它能坐即是一個能用的產品了。而如果把這個椅子改的更符合人體曲線呢?從體驗的角度來說舒適度會更佳吧?所以一個好 PD 的應該是具備用戶體驗設計能力的。

 

如果你去搜產品設計師這個關鍵詞,都會在介紹中看見一個新指標:以用戶體驗為中心,改進現有產品,或設計新產品。

 

所以有人問:我應該是以 PD 還是 UXD 作為發展方向呢?不用想,一定是更全面的那個。

 

具體關于 PD 和 UXD 的工作細則我會在后續的文章來輸出,這里就不細說了,篇幅有限。

 

 

小結

 

很多設計師,因為受到最近的一些文章影響,所以就很渴望成為 PD 或 UXD ,但他們不知道的是,其實自己早就是其中一員了,只是沒有公司或團隊的資源去支持他做得更專罷了。不要被這些“新”出現的名詞嚇到,其實它們根本就很“落后”(意為沒那么高不可攀)。你平時的工作其實早就涉及到這些,只是自己并不知道而已。

 

有時間呢,就多去看看書,這是我一直強調的。沒有什么東西是有捷徑的,在找捷徑的人,都是渴望快點成功的,而這種人基本沒幾個能真正成功。

END.

作者:@呆呆丶L
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