及格的產品vs優秀的產品
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產品經理對設計的認知變化,遠遠趕不上用戶越來越懶越來越追求快的心智模型變化!

類似的產品,做了同樣的一個功能,但是,我們還是可以很明顯的感受到不同,這種不同我們常常把他叫做「用戶體驗」。

但是這種差異究竟是怎樣的,我們似乎很難描述,那好吧,我換個方式來聊聊,我們在使用類似產品的同樣功能的時候的感受。

來看看3組類似產品相似功能的設計:

在很早的時候就存在一個需求,聽歌識曲。于是早期有很多類似的APP,比如音樂雷達、shazam等。

后來,微信也做一個搖一搖識別歌曲的功能。

最早的音樂雷達只完成一件事,幫你找到這首歌的名字,這屬于及格的產品;微信的搖一搖能做到幫你找到這首歌的名字,還能幫你定位到當前播放的位置,并繼續自動滾動歌詞,這屬于優秀的產品。

及格的產品vs優秀的產品,互聯網的一些事
  在很早的時候,支付寶做了手機端的支付流程,我們需要記住很復雜的支付密碼。

后來,微信也做了手機端的支付,微信說密碼應該延續實體卡片的6位數字,不需要那么復雜;微信說支付這個環節為什么需要確認呢?

支付寶的手機端支付流程,屬于一個及格的產品;而微信的手機端支付流程,屬于一個優秀的產品。

另外,大家注意對比這2個頁面,從設計角度講,支付寶的這個頁面設計實在爛透了!

1、浮層標題欄的提示,微信更簡單明了;

支付寶的標題欄,又是icon又是文字,怎一個亂字了得!這個頁面是在支付寶APP中調起來的,這個時候還突出你的logo,想要表達什么呢?完全沒必要啊

2、主信息展示區域,付多少錢,用什么方式支付,微信在信息的區分展示上處理的更好,而支付寶的這個設計,我經常會分不清楚那個364.00元指的是我的余額還是我要付的錢。

付多少錢與用什么形式付款,是2個不同的層級的信息,但是,支付寶的UI處理上,放在了一個層級上,給用戶在信息的識別上增加了更多不必要的負擔。

3、為什么要有確認按鈕,為什么要有確認按鈕,為什么要有確認按鈕?  — 重要的事情說3遍!

支付寶迫于微信的鴨梨,把密碼修改為支持6位,但是,在設計上,還是沒敢放開自己,一個需要確認按鈕,一個不需要確認按鈕,產品設計功底,高低立現,差的真心不是一丁半點。

ps:我們很多的產品經理,我們很多的設計師,在設計上非常的「傳統」。比如,切換城市了不是在后臺就自動完成,非要提示一下用戶,還要用戶確認一下。

產品經理對設計的認知變化,遠遠趕不上用戶越來越懶越來越追求快的心智模型變化!

及格的產品vs優秀的產品,互聯網的一些事
  這是一個導流頁面的對比,我們主要看文案的提示。

場景是用戶叫出租車叫不到,推薦用戶去用專車??斓拇蜍嚨淖龇▽儆诩案癞a品,而滴滴打車的做法屬于相對優秀產品。(個人覺得優化空間還較大)

分析一下這個場景,用戶叫不到車了,這是現實,用戶的需求是用車,但是專車明顯比出租車貴。

所以,這個文案提示有2個方面要講,一方面是沒車了,你可以換個別的試試,一方面是別的車大概多少錢,你能省多少,你算算是不是符合你的預期。

這樣一分析,高低立現。

所以還是那句話,產品經理們,你們該多讀點書的!

及格的產品,能把流程想完整,把該有的元素都放上去;

優秀的產品,流程是極簡完整的,元素都是無法再剔除的;

及格的產品,有耐心的用戶一步一步堅持,可以完成任務;

優秀的產品,不管是什么用戶,很簡單就能完成任務;

及格的產品,在思考產品方案的時候,會考慮的是完成任務;

優秀的產品,在思考產品方案的時候,會考慮的是如何愉悅的完成任務;

最后,為了讓你們更簡單直觀的理解及格的產品和優秀的產品,放一張生活中常見的圖吧。

及格的產品vs優秀的產品,互聯網的一些事

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4 條評論 發表評論
  1. 天花 說:

    還是再一次點擊能帶來安全感,微信的設計感覺空中墜物沒有石沉大海的感覺

  2. yuchien 說:

    我也喜歡有支付按鈕的,都沒點錢就出去了,,,,是錢啊,是錢啊,是錢啊,無論作者把產品說的天花亂墜,我也感覺有按鈕的安全

  3. 秋楓暮霞惋紅曲 說:

    非常贊同支付設計的1和2,寫的很棒!但是,為什么要去掉確認按鈕?
    這是涉及到金錢的操作,非常重要的一步操作
    在輸入密碼的時候還可以思考要不要換一張卡?密碼有沒有輸錯?在沒有點擊”支付“的時候我可以任意修改
    缺少的確認按鈕讓人沒有安全感

  4. 之了 說:

    為什么需要確認按鈕 ?這是一個涉及金錢的操作 是一個非常重要的操作
    當你輸入密碼的時候這一刻還可以思考要不要換一張卡?密碼有沒有輸入錯誤?確認這一步非常重要 省略掉的確認按鈕讓人非常沒有安全感 我不是專業人士 只是個人想法