第三章總結
在過去的20多年里，產品的設計開發理念以及用戶自身都發生了巨大的變化。用戶更樂于使用與眾不同的、具有創新色彩的功能和界面，而且往往會全心全意的擁抱那些在用戶體驗方面被用心雕琢過的產品。
過去，可用性方面的因素會在很大程度上決定一款交互設計方案的成功與否。在那個時候，可用性是一個工程技術方面的理念，它旨在減少用戶的輸入次數、提升操作效率，進而達到改善產品的目的。隨著市場的發展，要保證產品在市場中具有足夠的競爭能力，我們必須對用戶體驗進行更加綜合與全面的理解，使產品在可用性、視覺外觀、可感知性、與用戶的情感化接觸等諸多方面都能滿足用戶的需求與渴望。產品的可用性固然是重要的，但能否在綜合體驗的層面上使用戶的渴望得到滿足，將是決定一個應用產品能否成功的關鍵因素。
完整而明確的用戶體驗策略可以幫助我們在產品設計的過程中做出正確的決策與判斷。
- 它可以使參與設計開發的各個團隊在產品決策層面保持戰略統一。
- 它可以持續的幫助團隊將注意力放在用戶身上，以確保產品的用戶滿意度。
- 它能使產品在其生命周期內保持用戶體驗的一致性，并在需要的時候使體驗方式得到改變和發展，以適應不斷變化的用戶期望。
- 它可以有效的提升產品質量，降低部署過程中的風險。
用戶體驗策略通常由以下幾個方面組成：
- 定義具有代表性的、便于識別的用戶角色，為他們賦予必要的信息，并使其具有明確的動機與目標。
- 站在用戶的角度，理解他們對于產品價值的感知方式與需求渴望，在此基礎上規劃產品的功能及體驗方式。
- 構想產品的需求用例，規劃功能流程，理解它們與目標用戶的行為特征、動機、目標等方面的關聯性。
- 規劃一套成熟的、經得起時間考驗的用戶體驗模式。除了常規的功能路線圖以外，更要對產品的核心交互模型的發展做好計劃。
- 以更加廣闊的視角來看待用戶體驗與產品本身的統一關聯性，尤其是對于應用在產品生命周期內的各個環節，以及產品家族成員之間的整合關系等方面。
- 對競爭對手的產品做好充分的調研與分析，在自己產品的規劃與設計中加以借鑒。
這些方法策略可以為你的產品設計思路提供正確的指導方向，使你逐漸明確應該怎樣去塑造最適合自己產品的、能夠讓用戶為之驚嘆的用戶體驗模式。