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    3.2 對差異化的思考

    “差異化”的概念可以被看作一個連續統一體。你可以對“連續統一體”一詞做出不同的理解,但它的本質應該是位于兩個端點之間的、由各種可能性所組成的空間范疇,其中一個端點代表“相似”,另一個端點代表“分化”(見圖 3-1)。我們可以在這兩個抽象概念所定義的框架空間中確定自己的產品所處的位置。其中,“相似”所代表的是更加傳統與常規的設計開發思路;在這里,產品的模仿性更強,相應的風險也更低。而標尺另一端的“分化”則代表著非傳統非常規的設計思路與方式,相應的產品具有更強的創新性,但同時也具有較高的市場風險。

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    圖 3-1

    這種思路同樣可以被運用到涉及用戶體驗的其他方面。很多時候,我們不需要或是無法在產品功能上做出很大程度的創新;在這種情況下,就要把“差異化”的重點放在交互體驗等方面。試著將交互模型作為一個整體放到上面的標尺體系中,根據產品的用戶體驗目標,權衡出一個最理想的定位,為接下來的具體交互設計工作提供方向。

     

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