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    3.2 可用性與用戶的渴望

    可用性

    隨著大環境的不斷發展,我們對于交互設計方案的評判標準也會發生變化。曾經,交互方案的成功與否是由它在可用性方面的表現所衡量的,特別是在數碼技術和相關產品剛剛進入大眾市場的時候,這種判斷依據是非常合理的。人們在現實中的行為習慣是根深蒂固的,怎樣有效地引導他們去適應高度抽象化的數碼虛擬環境,這在當時是一個非常有挑戰性的課題。然而在1980至2000年這20年的時間里,消費市場中的技術革新程度是非常巨大的,數碼產品在用戶體驗方面的提升也反映出了科技水平的進步,但在當時,“用戶體驗”的概念仍在被“可用性”這個詞所片面的代替著。

    與現在相比,那時的“可用性”還屬于一種工程技術方面的理念;一個系統的可用性,是通過對多種不同的設計與開發技術進行比較之后,以量化的方式來確定的。這其實不壞,但隨著數碼產品市場在本世紀初的爆發性增長,競爭變得愈發激烈,各廠商需要探索新的方法來確保自己的產品在市場中占有優勢。這種局面也促使“用戶體驗”的概念向著更加綜合全面的角度進行發展,并逐漸融入到產品設計的方方面面。完整意義上的“用戶體驗”應該包括可用性、視覺外觀、可感知性、與用戶的情感化接觸等諸多方面。

    用戶的渴望

    如今,用戶體驗的觀念意識已經被良好的確立起來,我們不會再片面的將注意力放在“可用性”這一個方面上了??捎眯灾皇怯脩趔w驗這個整體概念中最基礎的組成要素,我們必須假設市場中那些競爭對手的產品在功能上都具有良好的可用性,在此基礎上,思考更加適合自己產品的用戶體驗提升策略,讓你的應用更加符合用戶的渴望。為此,我們需要對以下幾個方面的要點有清楚的認知:

     

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