設計向前-對產品越來越重要的設計
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  從幾個現象可以看出設計對產品越來越重要:

第一,在硅谷,有越來越多因為設計出眾受到消費者喜歡的產品,例如拍照應用Instagram、閱讀應用Flipboard、最近在硅谷火爆的相親交友應用Tinder等;

第二,設計師做創始人的公司變得越來越多,例如日歷應用Sunrise的兩位創始人是從Foursquare離職的設計師,照片傳輸應用Cluster的創始人是一個連環創業者,也是一個設計師,最知名的例子是Airbnb,創始人把設計的概念從產品功能應用到服務的每個細節;

第三,硅谷大大小小的活動里,已經有不少活動不談技術、不談模式,只談設計和用戶體驗。

在11月舉辦的Gigaom Roadmap中,來自Rhode Island School of Design的校長John Maeda在早上的Keynote中這么說道“無論是手機還是電腦,計算性能的重要性正在下降,設計以及背后的用戶體驗的重要性正在上升?!?在談到設計時,他說“技術加上藝術,設計無處不在?!?/p>

這句話現在已經變成了一個共識,那么創業公司內部如何調整工作方式來適應這種變化?換句話說,過去創業者普遍認為產品功能開發更重要,在產品開發過程中,設計師和工程師是如何工作的?

在Gigaom Roadmap和上周末結束的由500 Startups主辦的同樣以談產品設計為主題的“WarmGun”,嘉賓和臺下的觀眾都喜歡用Airbnb的例子來談設計的重要性。Airbnb正是硅谷典型的設計師做創始人的例子。它最突出的地方是除了線上產品強調設計感、所有照片都是請專業攝影師來拍的,更重要的是,Airbnb強調用戶體驗的每一個環節,設計無處不在是從一開始就體現在這個團隊里的。這也是聯合創始人、CEO Brain Chesky在Quora上回答“創業公司在什么時間里請設計師比較合適”時所說的,“應該在公司創立開始就請設計師,理想情況下,最好有一個聯合創始人是設計師,如果你有一個首席技術官,就應該有一個首席產品負責人或者首席設計負責人,否則就會讓設計師的位置低于工程師?!?/strong>

搭車應用Lyft就公開表示他們在學習Airbnb對設計和用戶體驗的做法。來自Lyft的移動端產品負責人Frank Yo就說,同樣是個人對個人的服務,Lyft在學習Airbnb所提出的“Great guests make great hosts”。因此首先在用戶體驗方面強調社區運營的概念,Lyft會定期做車主和乘客互動的線下活動,讓彼此增加信任感;其次在移動產品的設計上(其實從這一點就可以看出Lyft和叫車應用Uber的不同)——由于產品的用戶是車主或乘客,Lyft設計了一個切換按鈕就讓用戶可以申請成為一個Lyft的司機。這樣一個看似簡單的設計一方面讓用戶清楚的知道自己的身份,另一方面也是讓乘客看到成為一個車主的步驟,仍然可以增加信任感。

對以Airbnb為代表的、創始人本身是設計師創業公司來說,推動設計和用戶體驗似乎順理成章;那么,對于以工程師主導的“技術驅動”公司,是否也在重視設計?

“理論上來說,Uber當然是一個技術驅動的公司,但是我能看到Uber內部正在發生變化?!苯熊噾肬ber的設計負責人Shalin Amin對PingWest說,“過去Uber的工作模式是先由工程師開發功能,最后到了視覺呈現的階段再交給設計師,現在這個產品開發的過程完全改變了,只要是新功能的開發,就要工程師和設計師坐在一起,也就是說,產品的功能開發和設計在公司內是同樣重要的?!?/p>

如果你能看到Uber手機應用里,用戶可以在地圖上看到汽車的實時移動情況,就會覺得這個體驗真的還不錯。當我提出當團隊意見不一致時,處理問題的方式是工程師主導還是設計師主導,Shalin Amin的回答是會把團隊(設計師和工程師混合)分成3組投票,2:1勝出?!?9%的情況下就可以解決問題了,如果還不行就要找上一級的負責人?!盨halin Amin說,“我自己是設計師,對我看到的現狀來說,如果創始人是設計師,例如Airbnb,那設計部分的問題確實比較好解決;像Uber、Dropbox這種技術驅動的公司,現在都認識到了設計的重要性,因此這種內部的溝通機制的變化正在進行中?!?/p>

Dropbox給人的普遍印象也是一個技術驅動的公司,但是產品設計師Joshua Jenkins卻說“在Dropbox內部,也在強調設計師全程參與產品開發的過程,甚至每個做產品開發的工程師都要懂點設計?!睆乃窒淼腄ropbox的產品開發流程也可以看出工程師和設計師的協同工作過程:1. 簡要描述正在開發的產品,以及理想狀態它會達到什么程度;2. 工程師參與開發;3. 設計師開始著手設計工作;4. 設計過程回顧總結;5. 全力開發;6. 設計結束;7. 開發結束;8. 放出測試版本和進行內部測試;9. 上線。

在這個過程中,Joshua Jenkins強調在1、2、5、6階段,設計師和工程師是一起工作的。

這是硅谷正在發生的變化?!熬拖馭teve Jobs所說的,‘設計不止是產品的視覺和感覺。設計是它如何運轉?!盇irbnb聯合創始人、CEO?Brain Chesky在Quora上這么寫到,“在我看來,硅谷一直低估了設計的價值,但現在這一切正在改變?!?/p>

(注:圖片來自網絡)

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