Flurry報告:解密App參與度與留存率的關系
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最近Flurry發布了一份應用參與度與留存率關系的報告,指出做應用除了公司本身的成功, 還要依靠用戶的參與度和存留率。在獲得用戶后, 促進用戶購買成了至關重要的一步,因此用戶參與度和存留率成了新的競爭力。

iOS和Android智能機和平板作為科技史上更新最快的產品,比電子、電視、微波、PC、手機、互聯網速度更新快多了。即使是Web訪問第二的Facebook也在上個月宣布它們是移動優先的公司,替換的原生應用吸引了10億用戶中的6億通過移動應用訪問Facebook。

了解你自己的應用:

每個應用類別有自己獨特的用戶參與度和存留率,了解這些奧妙有利于一個公司的應用普及、存留率和貨幣化政策。下面我們用一張典型的圖來分析:

Flurry報告:解密App參與度與留存率的關系

在這里我們在X軸上以90天為一個“留存率”周期,y軸上以每周會使用的用戶數為計量單位,上圖中一共有4個象限,分別代表四種不同類型的應用:

象限I(高使用頻率-高忠誠度):用戶用的最多、最忠誠的交流類,比如語音交流、新聞類應用,同時也是廣告回報率最高的,有時直接訂閱也能盈利,而且用戶呆的時間越久價值越高。

象限II?(高使用頻率-低忠誠度):這類應用使用時間比較集中,但比較有限。流媒體、社交、社交游戲應用是這類應用的典型代表。以約會應用來說,其對用戶的參與度要求很高,時間也會受到限制。比如某個用戶某段時間正在尋找另一半,他就會經常上線,一旦找到了,可能會很長時間不上線。所以這類應用為了吸引客戶,要獲得市場中大量、持續的用戶參與,所而越熱鬧越好。

象限III(低使用率-低忠誠度):這類應用是用戶不經常用且穩定性低的這種,比如個性化設置與娛樂應用,用戶偶爾會拿來換個屏幕主題、換個操作系統主界面,一旦設置完了以后,用戶可能不會用第二次,接下來應用的價值就會直線下降,所以這類應用最好采用保費定價模式,免費或增值模式是不可取的。

象限IV(低使用率-高忠誠度):是不常用但提供超高價值的那類,通常與"衣食住行"相關,比如商業人士會頻繁用到航空、旅館、汽車租賃應用,即使中間的空隙時間不用,但下次商業旅行來臨時,它的價值就迅速飆升(推薦航空、酒店廣告)。

象限I和IV里的應用適合訂閱或插入廣告的形式,因為這些應用用戶存留率高,用戶基礎比較好;

象限II 和 III適合收取一次性的下載費用;象限II 和 IV更適合應用內購買;

象限II里面的使用高集中性意味著你應該在使用高峰期推薦更多的內容(功能),比如Adroit社交游戲制造商就是推動應用內購買的大師,而且是用戶玩得最高興的時候;

象限IV里的用戶會不斷返回,所以可以找些新方式來增長價值,比如推薦功能或內容收費。

下面是更詳細的30、60、90天的留存率統計表。

對比Flurry 2009年的報告,90天的存留率從25%上升到了35%,每周經常使用人數時間從6.7下降到3.7,不過這跟應用開發者越來越多有關,而且應用類別也從09年的19個到30個。

最后,在超過10億智能手機和平板中,不管你的應用屬于哪個類別,了解應用然后提高用戶參與度是新世界的必殺技。

via?blog.flurry

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