互聯網金融體驗設計方法庫
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前言:在2017國際體驗設計大會中,來自“互聯網銀行用戶體驗聯合實驗室”的Ray和Louie在工作坊里為大家介紹了互聯網金融的通用設計流程(參考鏈接)。后續我們把在工作坊里面提到設計方法庫進行了再次整理和優化,在這里為大家詳細的介紹。

設計的方案可以無窮盡,但成體系的設計方法才是幫助我們在創意道路上繼續走下去的利器。之前的博文《從0到1,進步的未來—微眾銀行APP項目小結》介紹了在微眾銀行設計前期的一些設計案例及方法。實際上,經過了2年的沉淀與打磨,我們也打造了一套服務互聯網金融行業的設計方法庫。

微眾銀行的設計方法庫,主要由以下內容組成:WeBank DNA、WeBank UIkit、WeBank Turkey、WeBank Blocks、WeBank Lighthouse,接下來將詳細介紹這5個庫分別的含義和使用方法。


“DNA就像是一段核心編碼,它決定了事物發展方向,參與了生命運作的全過程。本質的定位準確了,其發展才不會偏離?!?/h6>

用途:幫助設計團隊與產品經理建立統一的設計目標

WeBank DNA是微眾銀行app給用戶傳遞出的統一且不會輕易變化的設計感。用戶可以通過直觀的界面操作,可以感知到微眾銀行的價值觀和設計觀。這套DNA,也是我們在設計過程中評判和選擇方案的基礎標準。根據多次用戶研究的結論,推導出中立、效率、安全是微眾銀行APP的設計DNA。每一個核心元素下面,包含了更詳細的設計原則去詮釋元素的運用方式。

安全
  • 操作上能讓用戶感知到可控
  • 有容錯機制,操作可逆
  • 用戶的知情權高于一切,信息傳遞能讓用戶理解明確
  • 統一的品牌形象,通過品牌的傳統讓用戶覺得信任可靠
效率
  • 交互操作一致
  • 將復雜的內容內置,呈現出更輕量的信息
  • 盡可能的解決用戶端起的記憶負擔
  • 操作與真實世界匹配,用戶可以快速的做出判斷和操作
  • 簡化操作,拆分主次,優先完成主要流程
  • 操作響應及時
中立
  • 信息真實,必要信息不隱藏,保持中立的態度
  • 不使用過分誘導的語言,信息不能出現歧義
  • 框架明晰,信息完整明了

 

“把最基礎的元素組建成有效的信息,是一個從點到線的過程。從線到面的,則把有效信息的界面組建成為UI kit。讓單一的高效,變成大面積的高效?!?/h6>

用途:設計團隊快速輸出標準化的設計方案

UI kit是設計師在實際工作中的基礎設計工具,其本質是將可以復用的內容標準化、模版化,可以幫助我們快速、規范的組建設計稿。在搭建控件庫的過程中,我們參考了iOS設計規范,對頁面組件重新分解,UI kit的組成有以下幾個重點內容:

根據團隊設計師軟件使用的環境,我們制作了視覺還原程度的Sketch 版本UI kit。在接到不需要改變頁面結構的需求時,交互設計師可以直接使用控件,輸出的設計稿可直接進入研發流程。視覺設計師不用再重復做一些細節文案的修修補補,可以更專注于信息傳達和視覺優化的需求。

 

“如果只有設計跑得快,項目的推動是仍然是乏力的。提升緯度,把高效的設計方法擴展到研發層面,讓方法工具更加立體化,則是推進項目的有效途徑?!?/h6>

用途:快速調整細節并呈現結果

UI kit提高了設計師的工作效率和質量,Turkey——微眾前端代碼可視化平臺則是為ui開源做好準備,在代碼復用和維護方面起到了重要作用。取名為turkey是因為項目組初期的代號為火雞,本著“不忘初心,方得始終”的工匠精神,取了這個具有特殊含義又充滿活力的名字,也體現了平臺的靈活、開放性。整個平臺由3個部分組成:組件區、裝配區、調整區。

在UI kit的基礎上,將每個設計元件的代碼錄入到平臺中,形成組件區。拖動組件區中的控件到中間的手機屏幕中(裝配區),在右側調整區則會出現相應的代碼。面對完全不需要修改設計內容的需求時,前端工程師可以更快速直觀的修改代碼,并且讓實現效果直觀地在組合區中展現出來。對于產品經理、設計師、前端工程師協同辦公來說,是一個高效的輸出工具,同時也是非常有效的溝通工具。

 

“設計組合就像搭積木一樣,用最基本的模塊也可以拼出多種不一樣的結果。因此模塊本身既是獨立的完整體,又能與更多的模塊拼接?!?/h6>

用途:以標準化模塊進行快速合作

在微眾銀行APP的整個業務中,有很多內容是受到嚴格的監管的。當然,監管也使得我們的流程更安全。這些流程模塊,在短期內是不會輕易改變的。在實際項目中,我們歸納出以下模塊:驗密流程、購買流程、開戶注冊流程、人臉驗證流程、風險評測流程。我們把這些流程封裝稱為一個個模塊,在APP內所有要用到這些內容的地方都保持調用一致的界面、一致的代碼。

舉個例子:APP中有很多流程都需要驗證密碼,無論是什么情況需要驗密,所有的密碼輸入流程總是保證體驗是一致的。這樣一來,既降低了用戶認知的成本,也使得這些公用的模塊在修改和監管的過程中,可以更規范和有效。與外部項目、公司合作的過程中,也是作為固定不會更改流程的內容進行交付。

 

“孤獨前行的時候,唯有燈塔給你指路,告訴你危險?!?/h6>

 

用途:檢查方案每一步是否觸碰到風險項

做與金融相關的設計會要求設計師知業務、懂業務,所以專業的金融知識是需要設計師去學習積累的。而WeBank Lighthouse(燈塔)沉淀的是專業知識以外,與設計執行相關的風控監管要點。在沒有lighthouse之前,我們每一個方案都是在設計完成后才能給風控和合規部門審核,如果出現了問題,再返回到設計側進行調整。這樣下來,整個設計流程即漫長又繁復。于是我們把風控和合規部門每一次反饋的意見和知識點沉淀下來,形成了我們的lighthouse,其中包含“不能出現”的內容和“建議出現”的內容兩個部分?!安荒艹霈F”的內容由于涉及到一些內部機密信息,所以在這里我們不方便公開展示?!敖ㄗh出現”的內容包括以下幾個類別:不可缺少的金融要素信息、符合設計規范的文案圖示、突顯設計DNA的文案圖示以及能夠幫助提高轉化率的文案圖示等細節要素。在設計方案交付前,我們使用lighthouse走查方案,經過了風險自查的這個流程后,風控合規審核的通過率得到了很高的提升,也降低了設計反復修改的次數。在項目復盤的時候,再把新的知識點繼續補充到lighthouse中。

 

寫在最后

以上的5個方法,服務于整個設計流程,也產生于設計流程中的每一步。有了這些方法支撐,無論設計構思還是設計執行,效率都得到了極大的提高。也讓更安全、更舒適的產品體驗得以實現。

本文出自?Tencent CDC

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